À propos de ce site

Pendant plusieurs jours, j'ai passé des heures à cliquer sur des sites de restaurants. Hôtel réservé à Amsterdam, mais aucune disponibilité dans les restaurants d'hôtel bien cotés. Dans les environs et au-delà, uniquement des listes d'attente. À un moment donné, j'ai abandonné et j'ai cherché plus largement dans tous les Pays-Bas — différentes villes, car une nuitée était déjà prévue. De Groningue à Goes, de zéro à trois étoiles : partout soit aucune disponibilité, soit une liste d'attente.

Un exemple extrême, mais c'est ce qui m'a poussé à construire ceci. Car j'avais déjà remarqué qu'il est assez désespérant de décider un samedi après-midi qu'on aimerait aller dîner quelque part.

La plupart des restaurants — et leurs plateformes de réservation — supposent que vous avez toujours un restaurant spécifique en tête et que vous cherchez ensuite une date disponible. Dans ce cas, peu importe qu'il existe plus de cinq systèmes de réservation différents : vous arrivez directement à l'option de réservation de ce restaurant.

Mais pour quelqu'un qui a décidé à la dernière minute de dîner dans ce type de restaurant dans une région particulière à un moment précis, trouver une place demande un effort considérable.

Les plateformes génériques comme TheFork ne résolvent pas ce problème non plus. Beaucoup de restaurants n'y affichent que leurs jours calmes — comme canal supplémentaire pour attirer des clients. Pour celui qui cherche avec une date déjà en tête, cela n'aide pas.

Les données de disponibilité des différentes plateformes sont accessibles via leurs API. La partie délicate est de déterminer quel restaurant utilise quel système de réservation et quel est son identifiant spécifique. Rassembler tout cela a été une entreprise majeure — et non, ce n'a pas été fait à la main.

Il est assez remarquable de constater que toutes ces plateformes sont plutôt fermées. C'est compréhensible du point de vue de leur modèle commercial : elles gagnent à chaque réservation et ne veulent pas que tout le monde puisse réserver via d'autres canaux.

Mon raisonnement : le client moyen est pragmatique et la barrière pour téléphoner est assez haute pour la plupart des gens. Si ma plateforme ne montre que la disponibilité et redirige ensuite vers le site web ou directement vers le widget de réservation de la plateforme concernée, il n'y a rien de mal à cela — et tout le monde devrait être content.

Un lien direct vers un créneau horaire spécifique sur la bonne plateforme n'est pas toujours techniquement possible. Cette fonctionnalité sera disponible dès que possible. Dans le cas moins idéal, je redirige simplement vers la page du restaurant, où vous pouvez faire votre réservation via le widget proposé.

Et pour être clair : ce moteur de recherche ne fait pas de réservations provisoires. S'il reste une table quelque part et que quelqu'un d'autre la réserve entre votre moment de recherche et la finalisation de votre réservation sur le site du restaurant, c'est simplement de la malchance.